こんにちは。mimiです。
会社のホームページを運用していると、「この質問、前にも見たな…」と思うことはありませんか？
送料や対応内容、問い合わせ後の流れなど、実はFAQ（よくある質問）ページを見ればすぐに解決できる内容でも、「探すのが面倒」「どこにあるかわからない」という理由で、そのまま問い合わせされているケースは意外と多いものです。
そこでおすすめなのが、問い合わせフォームの近くにFAQ（よくある質問）ページへのリンクを設置すること。
さらに、よくある質問だけを抜粋してアコーディオン形式で表示しておくと、フォームの邪魔をせずに、ユーザーの「ちょっとした不安」を解消できます。
また、担当者の対応工数を減らし、本当に必要な問い合わせに集中できるというメリットもあります。
気持ちよく問い合わせてもらうために、今の問い合わせページを、少しだけ見直してみてはいかがでしょうか。
また、「問い合わせが少ない」と感じている場合でも、フォーム周りの導線や、FAQ（よくある質問）ページの見せ方を工夫することで、改善できるケースは少なくありません。
ご相談やご質問がありましたら、ぜひ弊社までお気軽にお問い合わせください！